Warunki korzystania z usługi

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach handlowych obowiązują następujące definicje:

• Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
• Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej ani zawodowej, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
• Umowa o świadczenie ciągłe: umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, z zobowiązaniami rozłożonymi w czasie.
• Prawo do odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy.
• Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty lub usługi na odległość konsumentom.
• Umowa na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach systemu sprzedaży na odległość.
• CESOP: scentralizowany elektroniczny system informacji o płatnościach ustanowiony przez UE w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Tożsamość Przedsiębiorcy

Belle Vancouver
Email: info@elisa-mea.com

Artykuł 3 – Zakres Zastosowania

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy, niniejsze warunki zostaną udostępnione konsumentowi, elektronicznie lub w innej trwałej formie.

Artykuł 4 – Oferta

• Wszystkie oferty są niezobowiązujące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub wycofania ofert w dowolnym momencie.
• Oferta wyraźnie określa całkowite koszty, w tym wszelkie opłaty za wysyłkę, cła, podatki i dodatkowe opłaty pobierane przez usługi pocztowe lub kurierskie.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni podane warunki. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie umowy drogą elektroniczną.

Artykuł 6 – Prawo do Odstąpienia od Umowy

• Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
• Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy ponosi konsument.

Artykuł 7 – Koszty w Przypadku Odstąpienia od Umowy

Przedsiębiorca zwróci wszystkie płatności otrzymane od konsumenta w ciągu 14 dni od daty, w której konsument powiadomił przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem, że zwrócony produkt zostanie otrzymany z powrotem w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Artykuł 8 – Cła, Należności Celne Przywozowe i Obowiązek Podatku VAT

8.1
Wszystkie towary oferowane i sprzedawane za pośrednictwem tej strony internetowej są wysyłane na warunkach Incoterm „Delivered Duty Unpaid (DDU)” (Dostarczone bez cła i podatku) zgodnie z Incoterms 2000. Oznacza to, że klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszystkie koszty i obowiązki związane z importem towarów do kraju docelowego.

8.2
Obowiązki te obejmują między innymi:

• (a) uiszczenie należności celnych przywozowych, podatku VAT lub podatku od towarów i usług (GST) oraz wszelkich innych mających zastosowanie podatków lub opłat przy wjeździe;
• (b) opłaty za odprawę celną, w tym opłaty maklerskie, inspekcyjne lub manipulacyjne nakładane przez organy celne, usługi pocztowe lub kurierskie;
• (c) przestrzeganie lokalnych przepisów, regulacji dotyczących produktów, ograniczeń i certyfikatów wymaganych w kraju docelowym.

8.3
Sprzedawca (zwany dalej „przedsiębiorcą”) nie działa jako oficjalny importer w przypadku żadnego zamówienia. Prawne prawo własności i odpowiedzialność za towary przechodzą na klienta w momencie wysyłki. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zajęcia, odmowy lub grzywny wynikające z nieprzestrzegania przez klienta przepisów importowych lub niezapłacenia wymaganych opłat.

8.4
Przedsiębiorca dostarcza niezbędne dokumenty handlowe do wysyłki międzynarodowej (w tym, w razie potrzeby, fakturę pro forma lub handlową, opis produktu i zadeklarowaną wartość). Przedsiębiorca nie gwarantuje jednak, że dokumenty lub produkty będą spełniać szczególne wymagania regulacyjne lub techniczne kraju docelowego. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy zamówione produkty są dopuszczone do importu, ograniczone lub wymagają specjalnych zezwoleń lub licencji.

8.5
Klient zgadza się zwolnić przedsiębiorcę z odpowiedzialności finansowej, roszczeń, kar lub kosztów nałożonych przez organy celne lub osoby trzecie w wyniku nieprzestrzegania przez klienta obowiązujących przepisów importowych.

8.6
Klientom zdecydowanie zaleca się kontakt z lokalnymi organami celnymi lub zapoznanie się z odpowiednimi wytycznymi importowymi przed złożeniem zamówienia , aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, opóźnień lub odmowy na granicy.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP

Od 2024 roku dostawcy usług płatniczych są zobowiązani do rejestrowania niektórych danych transakcyjnych w CESOP (Centralnym Elektronicznym Systemie Informacji o Płatnościach) zgodnie z przepisami UE. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, co może mieć wpływ na monitorowanie i raportowanie płatności dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

• Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową i obowiązującymi wymogami prawnymi w momencie dostawy.
• Wszelkie wady lub niezgodności należy zgłaszać na piśmie w ciągu 14 dni od ich wykrycia przez konsumenta.
• Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie, w jakim zostały otrzymane, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 11 – Dostawa

• Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że wyraźnie uzgodniono z konsumentem inny termin dostawy.
• W przypadku opóźnienia przedsiębiorca powiadomi konsumenta w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.
• Zamówienia są wysyłane na warunkach, zgodnie z którymi klient jest wyznaczony jako odbiorca i strona odpowiedzialna za formalności importowe.
• Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są wysyłane zgodnie z obowiązującymi międzynarodowymi przepisami dotyczącymi wysyłki, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy podczas odprawy celnej.
• Nieprzestrzeganie przez klienta obowiązków importowych nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia ani prawa do zwrotu pieniędzy.

Artykuł 12 – Rozstrzyganie Skarg

• Skargi dotyczące wykonania umowy należy składać na piśmie, w sposób kompletny i jasny, w ciągu 7 dni od momentu, gdy konsument zidentyfikował problem lub rozsądnie powinien był go zidentyfikować.
• Przedsiębiorca odpowie na skargę w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli skarga wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca w ciągu 14 dni wyśle potwierdzenie otrzymania i wskaże przewidywany termin udzielenia merytorycznej odpowiedzi.

Artykuł 13 – Spory

Niniejsze ogólne warunki handlowe podlegają prawu holenderskiemu. Spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W razie potrzeby spory zostaną przedłożone właściwemu sądowi w Holandii.